ИНСТРУКЦИЯ о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан

О проведении «прямых телефонных линий» и «горячих телефонных линий»

ПОДАЧА ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ

Электронные обращения подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений. В Берестовицкий районный исполнительный комитет электронное обращение можно направить на адрес электронной почты райисполкома berestovitsa-rik@tut.by или разместить в специальной рубрике «ДИАЛОГ С ГРАЖДАНАМИ» - «Задай вопрос власти» на сайте райисполкома. 

Электронные обращения, направляемые гражданами, должны содержать:

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учёбы);
• изложение сути обращения.           

Электронные обращения, направляемые юридическими лицами, должны содержать:

• наименование  и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Отзыв электронного обращения осуществляется путём подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.           
На электронные  обращения даются письменные ответы в случаях, если заявитель в своём электронном обращении просит направить письменный ответ либо в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты, а также когда направление письменного ответа принято председателем райисполкома или уполномоченным им лицом.